逼人做贼?市民搞丢公共自行车 要找回三辆丢失车才能销案

2017年08月21日 08:34  来源:南方网

导读:见习记者张馨怡2016年下半年开始,共享单车迅速席卷了北上广深等一二线大城市,迎合了人们对短途出行的需求。而如果发生车辆被人恶意丢弃、损坏,导致无法寻回的情况,两家公司采取的均为扣除信用分的机制。

 

  资料图片:“凡骑绿畅”公共自行车

南都讯 见习记者张馨怡 2016年下半年开始,共享单车迅速席卷了北上广深等一二线大城市,迎合了人们对短途出行的需求。由于价格优势,不少人在租借单车时会选择有桩还车模式的公共自行车。

市民吴先生曾是“凡骑绿畅”公共自行车的忠实用户,前两天租借了一辆坏锁的自行车,由于没能及时归还并报修导致车被骑走,而客服给出的解决方案让他不解:要么缴交押金五倍的赔车款,要么找回被判定为丢失的单车。

车被骑走得赔五倍押金<

8月13日,吴先生约了朋友在南山地铁站附近谈事,家就在桃园地铁站附近,想着两站之间距离适合骑行,他就直接从凡骑的车桩上解锁了一台自行车骑去约定地点。可待他骑到目的地才发现,这辆车自带的锁是坏的。由于和朋友约定的地点附近并没有可供还车的车桩,想着谈事不需太久便能结束,吴先生就把车锁挂在了锁孔上,想伪装成车子已经上锁的样子。可谈完事情出来,发现那辆车已被骑走。

车丢了之后,吴先生立马在附近寻找。可找了两个小时也没有结果,他随即致电客服想要报失,但得到的结果是,他骑行的这款凡骑公共自行车并没有GPS定位,只能自己去找,如果实在找不到的话,丢失十天及以上车辆将被视作已遗失,在此期间的骑行费用按十天计费,即200元。如果想要消除这笔丢车记录的话,也可以选择缴纳765元的单车折旧价。“虽然锁有问题,但毕竟车是从我这儿丢的,我认罚,可押金才150元,凭什么收这么高的折旧价?”吴先生认为,车辆丢失造成的损失应当在押金的范围内。听到五倍于押金的折旧价,吴先生觉得难以接受。这时客服又给了一个新方案:可以选择在十天内找回三辆同样被判定为丢失的车辆,集齐之后就可以抵销过失。

当事人:“这不逼人做贼吗”<

担心自己会因为丢车的事儿产生信用污点,吴先生开始了找车之旅。8月13日-8月15日三天之内,吴先生频繁地在桃园地铁站和南山地铁站附近溜达,终于成功找到了一辆没有上锁的车、一辆锁坏掉的车和一辆虽然被锁但是没有归还车桩超过80天的公共自行车。集齐三辆车后,在凡骑微信公众号的骑行记录页面上,一笔未还车记录成功被注销。

记者在深圳市凡骑绿畅技术有限公司官网看到,该公司于2015年获得了全国规模最大城市公共自行车建设与运营项目———深圳市南山区公共自行车租赁系统建设,同年12月又获得了福田区公共自行车交通系统建设、运营项目(二期)。较之如今遍地开花的无桩共享单车,其最大的优势就是性价比。保证金150元+25元/月(推广期10元/月),每天有4小时免费骑行时间,超过按0.5元/小时收费,成了不少上班族的选择。

虽然通过自己的努力成功把丢车记录给注销了,但作为该品牌的忠实粉丝,吴先生对这种处理模式非常不解。“如果有人也同样没有锁车,我作为一个急于找车的人,我就会把这辆车先推回家,放个10天被判定为丢失之后,我再报给客服,这不逼人做贼吗?”

 

回应<

凡骑绿畅客服:<

找回三辆丢失单车可以抵销丢车记录<

随后南都记者致电凡骑绿畅客服电话,表明记者身份进行采访,对方表示丢车后将按每日20元标准收取租赁费,十天为极限。如果十天后车主愿意赔偿765元车款,十天的租赁费可以免单。同时,客服人员也承认公司的确推出了可通过找回三辆丢失单车的方案来抵销丢车记录。但在该公司官网赔偿标准页面记者并未看到相关内容。

延展<

骑摩拜、ofo丢车扣信用分<

随后记者又致电摩拜和ofo两家共享单车企业了解丢车处理方案。由于两家企业的单车均配备GPS,因此用户在发生忘记锁车或车锁有问题,单车被人骑走时,可以第一时间将情况报给客服,并提供订单编号,车辆一般能在24小时内被寻回。

而如果发生车辆被人恶意丢弃、损坏,导致无法寻回的情况,两家公司采取的均为扣除信用分的机制。

在摩拜信用分规则界面记者看到,发生忘记关锁,车辆被寻回,一次扣15分。“如果信用分低于80分,每骑行半小时要100元。”摩拜共享单车工作人员陈倩介绍。同时,这两家企业的信用分尚未与用户个人信用系统绑定,信用分的扣除只会影响用户借用共享单车。用户也可以通过正常骑行、上报故障、举报违停等方式来累积信用分。

( 编辑: 小娜 )